Psychologische valkuilen

Tussen een klager en de vertrouwenspersoon spelen allerlei psychologische processen. De vertrouwenspersoon ontkomt daar niet aan. Immers heeft de vertrouwenspersoon ook van alles meegemaakt dat hem of haar heeft gevormd. Het gesprek kan daardoor gehinderd worden en een objectief oordeel verstoren. Tevens kan een vertrouwenspersoon daardoor elementen inbrengen die meer over de vertrouwenspersoon zeggen dan over de klager en de klacht.