In je Burcht, Uit je burcht
Mensen worden dagelijks getriggerd in het contact met andere mensen. Vaak reageren ze adequaat op deze triggers maar soms worden ze echt emotioneel geraakt. Dat kan door iets wat een ander zegt, doet of nalaat. Dan verdwijnen mensen in hun Burcht en vertonen ze gedrag wat eigenlijk niet past bij de trigger. Ze reageren niet adequaat, ze worden onveilig voor hun omgeving en ze snappen niet precies wat er gebeurt. Dat geldt ook voor klagers die zich melden bij de vertrouwenspersoon.
Juist in de eerste opvang maar ook in de begeleiding is het van belang om de burchtreacties te herkennen en te bespreken met de klager en de klager te leren hoe je wel adequaat en met geweldloze communicatie om kunt gaan met deze situaties.
Lesmateriaal inbegrepen
Inclusief verblijfskosten
Bewijs van deelname
Inclusief hand-out
De inhoud van de bijscholing
Aan de orde komt:
Je bent in staat om bij de eerste opvang een onderscheid te maken tussen primaire en secundaire gevoelens.
Je herkent tijdens het eerste gesprek de burchtreacties van de klager.
Je weet de effecten van een burcht voor zowel de klager als de omgeving van de klager.
Je bent in staat om de GEIN-formule (geweldloze communicatie) aan een klager uit te leggen.
Je hebt inzicht in welke fase van de escalatieladder je de GEIN-formule zinvol kunt toepassen.
Het doel van de bijscholing In je Burcht, Uit je burcht is het herkennen van burchtreacties en deze te bespreken met de klager en de klager te leren hoe je wel adequaat en met geweldloze communicatie om kunt gaan binnen de betreffende situatie.
Certificaat
Deelnemers ontvangen een certificaat van deelname voor bij-/nascholing t.b.v. herregistratie als vertrouwenspersoon bij de CRP/LVV (5 PE-uren).
Duur
De workshop omvat één dagdeel van 4 uur (ochtend of middag). Daarnaast dien je rekening te houden met 2 uur huiswerk.
In je Burcht, Uit je burcht
Voldoet aan de Kwaliteitscode voor
Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs.
- Lesmateriaal inbegrepen
- Inclusief verblijfskosten
- Bewijs van deelname
- Inclusief hand-out
Profiteren van de combideal? Kies twee bijscholingsdagen uit het aanbod en ontvang 10% korting. Om van dit tijdelijke aanbod gebruik te maken kun je contact met ons opnemen.