Taal als analyse-instrument

Hoe we een ervaring verwoorden, zegt veel over hoe we onbewust denken. We praten vanuit ons onderbewuste. Hoe een melder iets verwoordt, zegt dus veel over hoe hij ‘in elkaar zit’. Voor de vertrouwenspersoon geeft een analyse van de manier waarop de klacht wordt verwoord dan ook veel extra informatie. Deze kennis kun je in het gesprek gebruiken om sneller en dieper tot de kern van het probleem te komen en beter in te spelen op de behoefte van de melder.

Je gaat de tien taalpatronen herkennen, je leert daar de juiste vragen bij te stellen en het niveau van het taalgebruik van de klager te ‘bespelen’. Dit geeft dieper inzicht in het probleem en zijn/haar behoefte.

Ook gaan we dieper in op je adviesfunctie naar zowel klager/melder alsook leidinggevende(n). Daarbinnen is het van belang de verschillende niveaus waarop een gesprek kan plaatsvinden te herkennen, aan te sluiten en te leiden naar minimaal drie verschillende niveaus.

Startdata en locaties
Gratis brochure
Taal als analyse instrument
  • Lesmateriaal inbegrepen

  • Inclusief verblijfskosten

  • Bewijs van deelname

  • Inclusief hand-out

Geaccrediteerde bijscholingen

De inhoud van de bijscholing

Resultaat

  • Je herkent het niveau waarop de melder de klacht verwoordt en kunt op de omliggende niveaus vragen stellen.

  • Je herkent je eigen voorkeuren in denken, voelen en doen.

  • Je leert voorbij je eigen voorkeuren vragen te stellen.

  • Je herkent het taalpatronen van de melder, weet wat die over hem/haar vertellen en kunt daar de juiste vragen bij stellen.

De competenties die de workshop ontwikkelt, hebben betrekking op twee van de drie kerntaken van de vertrouwenspersoon: ‘Opvang en begeleiding’ en ‘Gevraagd en ongevraagd adviseren’.

Certificaat

Deelnemers ontvangen een certificaat van deelname voor bij-/nascholing t.b.v. herregistratie als vertrouwenspersoon bij de CRP/LVV (8 PE-uren). Mediator en geregistreerd in het MfN register? Informeer naar de mogelijkheden.

Duur

De workshop omvat twee dagdelen van 4 uur (ochtend en middag).

Taal als analyse-instrument

350,-vrijgesteld van btw
Voldoet aan de Kwaliteitscode voor
Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs.
  • Lesmateriaal inbegrepen
  • Inclusief verblijfskosten
  • Bewijs van deelname
  • Inclusief hand-out

Profiteren van de combideal? Kies twee bij-/nascholingen uit het aanbod en ontvang 10% korting. Om van dit tijdelijke aanbod gebruik te maken kun je contact met ons opnemen.

Startdata en locaties

Geaccrediteerde bijscholingen voor vertrouwenspersonen

Introductie Integriteit (Groningen)

02-09-2020 om 09:0017:00

Opfris- en verdiepingsdag

10-09-2020 om 10:0016:00

Alle startdata en locaties

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief